Pengenalan Konflik & Krisis
Definisi dan kategori yang berbeza
Konflik boleh ditakrifkan sebagai ketidak setujuan (Disagreement) diantara dua pihak atau kumpulan mengenai sesuatu perkara yang mempunyai kepentiangan bersama di kedua-dua belah pihak (issue of mutual interest).
Krisis merupakan emosi tidak seimbang akibat daripada keadaan kesakitan dari satu keadaan yang tidak diramal atau kesukaran dalam peralihan perkembangan. Krisis bermula apabila sesuatu konflik tidak dapat diselesaikan.
(Okun-1992)
Tiga jenis konflik:
1. Intra personal (Dalaman): Decision making
2. Interpersonal (antara 2 orang)
3. Intergroup : antara 2 kumpulanyang melibatkan kepentingan bersama seperti jabatan vs jabatan, unit vs unit
No comments:
Post a Comment